Samsung.com & Global E-Commerce Renewal
삼성전자 UX Designer로 140여 개 국가·지역, 42개 언어의 Samsung.com과 글로벌 쇼핑몰을 하나의 E-Commerce UX로 통합하고, 핵심 쇼핑 여정과 모바일·웹 최적화, 글로벌 Design System 및 공통 UX 가이드라인 구축에 참여한 2년간의 리뉴얼 프로젝트
Client
Samsung Electronics, In-house
Role
UX Designer (Product)
Period
Over 2 years
Overview
삼성닷컴과 글로벌 온라인 쇼핑몰을 하나의 디지털 커머스 경험으로 통합한 2년간의 글로벌 리뉴얼 프로젝트입니다. 삼성전자 인하우스 UX 멤버로 제일기획·디스트릭트와 협업해 140여 개 국가·지역, 42개 언어의 상품 탐색·상세, 회원, 구매·결제 등 핵심 E-Commerce UX를 개선하고, 모바일·웹에 최적화된 반응형 UX와 글로벌 Design System, 공통 UX 가이드라인 구축을 통해 국가별 경험의 일관성과 디자인 품질을 높였습니다.
Challenge
국가별 Samsung 온라인 쇼핑몰과 Galaxy 등 제품·브랜드별 온라인 쇼핑몰/사이트가 각각 분리 운영되며, 상품 탐색·상세·회원·구매·결제 등 핵심 쇼핑 경험이 시장과 제품군마다 달랐습니다. 또한 공통 UX·UI·Visual 가이드라인과 Design System이 미흡해, 분산된 글로벌 E-Commerce 경험을 하나의 일관된 쇼핑 체계로 통합하는 것이 핵심 과제였습니다.
Objective
Samsung.com과 국가별·제품별 온라인 쇼핑몰의 핵심 E-Commerce 여정을 재정의하고, 상품 탐색·상세·회원·구매·결제까지 하나의 일관된 글로벌 쇼핑 경험으로 통합하는 것을 목표로 했습니다. 또한 다양한 국가와 제품군에 확장 가능한 공통 UX·UI·Visual 원칙과 Design System, 운영 가이드라인을 구축하는 것을 목표로 했습니다.
Result
분산되어 있던 Samsung.com과 글로벌 온라인 쇼핑몰의 주요 쇼핑 여정이 하나의 공통 UX 체계로 통합되고, 국가·제품군별 서비스에 적용 가능한 Design System과 UX·UI·Visual 가이드라인이 구축되었습니다. 저는 삼성전자 UX 멤버로 해당 과정에 참여해 주요 E-Commerce UX 개선과 공통 가이드라인 구축·운영을 지원했습니다.
More detail
I’ll walk you through the details during our meeting