음성 AI기반의 AI Commerce Experience를 중심으로 가족의 생활·건강·기기 데이터를 기반한 추천·구매·재구매·자동 실행 경험을 설계하고, CES·IFA 글로벌 GTM까지 리드했습니다.
Client
Google x LG In-house
Role
PM & Product Design Specialist
Period
8 months
Overview
Google과 협업하며, Voice AI 기반의 AI Commerce Experience 전략을 수립하고, 가족의 생활·건강·기기 데이터를 기반으로 추천·구매·재구매·자동 실행까지 연결되는 Smart Home Commerce Experience를 설계했습니다. Google AI Speaker의 Voice AI와 LG 모바일 앱, 가전·스마트홈 플랫폼을 통합해 쇼핑과 홈 관리를 하나의 End-to-End Journey로 연결하고, CES·IFA 글로벌 GTM 및 전시 디렉팅까지 리드했습니다.
Challenge
가족 구성원마다 생활 패턴과 디지털에 대한 친밀도·활용도가 달라, 아이부터 부모·고령자까지 모두가 쉽게 사용할 수 있는 인터랙션 경험이 필요했습니다. 이에 음성 AI, 모바일 앱, 가전을 다양한 인터랙션 방식으로 연결해 하나의 일관된 경험 안에서 제어할 수 있도록 설계해야 했습니다.
Objective
가족의 생활·건강·기기 데이터를 바탕으로 필요한 상품과 서비스를 추천하고, 음성 AI와 모바일을 통해 구매·재구매·기기 제어까지 쉽고, 자연스럽게 이어지는 Smart Home Commerce 경험을 만드는 것이 목표였습니다.
Result
Google 음성 AI Speaker와 LG 모바일 앱·가전을 연결해 식품 주문, 소모품 재구매, 기기 사전 설정과 원격 제어를 하나의 End-to-End Journey로 구현했으며, 이를 통해 가사 효율을 46% 향상시켰습니다. 또한 CES·IFA 글로벌 GTM과 전시 디렉팅까지 리드하며 AI 기반 Smart Home Commerce Experience를 글로벌 시장으로 확장했습니다.
Research
As a result, the survey yielded a variety of meaningful insights.
(Details available upon request.)
More detail
I’ll walk you through the details during our meeting