Cosmetic - Belif
belif Global Commerce & O2O Experience
미국 Sephora에 제품 런칭 및 리테일 확장을 지원하며 글로벌 유통 접점을 확대하고, 브랜드 쇼핑 사이트·디지털 콘텐츠·광고·Influencer·CRM·오프라인 리테일을 연결해 탐색부터 체험·구매·재참여까지 이어지는 Global O2O Commerce Journey를 구축했습니다.
Client
LG Household & Health Care, In-house
Role
Part Leader
Period
2 years
Overview
미국 Sephora에 제품 런칭 및 리테일 확장을 지원하며, 빌리프 브랜드·쇼핑 사이트와 YouTube·SNS·Influencer 콘텐츠, CRM, 오프라인 매장·페스티벌·체험형 프로모션을 통합 운영했습니다. 디지털 유입을 오프라인 체험과 구매로 연결하고, 글로벌 시장에서 브랜드와 커머스 접점을 확장했습니다.
Challenge
2013년 당시 빌리프는 차별화된 브랜드 아이덴티티로 성장 가능성을 보이던 신규 브랜드였지만, 여전히 브랜드 인지도를 빠르게 높여야만 하는 과제가 있었습니다. 그래서, 국내를 넘어 아시아와 미국 Sephora까지 이어질 수 있는 통합적인 브랜드·커머스 경험이 필요했습니다.
Objective
브랜드 고유의 차별화된 아이덴티티를 유지하면서, 디지털과 오프라인 고객 접점을 통합해 인지도를 확대하고 고객 참여를 강화하며, 향후 아시아 및 미국 Sephora 진출까지 이어질 수 있는 성장 기반을 구축하고자 했습니다.
Result
2013년 이후 빌리프는 SNS와 온·오프라인에서 빠르게 인지도를 확대하며 아시아 주요 시장과 미국 Sephora까지 진출했고, 이후 LG생활건강의 No.1 브랜드로 성장하게 되었습니다.
1. O2O Experiential Commerce
Jazz·Rock Festival과 대형 오프라인 이벤트에서 브랜드 체험 부스를 운영하고, 피부 진단·수분 콘셉트 인터랙티브 게임 및 휴대폰 게임·샘플링·SNS 해시태그·QR 리워드를 연계해 디지털 참여를 매장 방문과 제품 체험으로 전환했습니다.
2. Digital Commerce & Growth
브랜드 쇼핑 사이트 운영, YouTube 광고·Short-form 영상, Influencer 영상 마케팅, Instagram·Facebook 콘텐츠를 통해 디지털 유입과 브랜드 관심을 확대하고, 제품 탐색과 구매로 연결했습니다.
Global Retail Expansion: 북미 세포라 및 남미, 유럽, 아시아까지
북미 Sephora 런칭을 시작으로 남미·유럽·아시아 주요 시장까지 리테일 접점을 확대하며, 온·오프라인 고객 접점을 확대했습니다. 이후 아시아 주요 시장과 북미까지 유통 채널을 확장하며 빌리프의 글로벌 리테일 성장을 지원했습니다.
More detail
I’ll walk you through the details during our meeting